Сфера юзабилити в том виде, в котором мы её знаем сегодня, берет начало в 1980х. Многие методики, использующиеся в юзабилити, своими корнями восходят к эргономике, зародившейся в начале 20 века и в значительной степени проявившей свое влияние во Вторую Мировую войну. Данная историческая лента, конечно, не претендует на абсолютную полноту, но позволит вам ознакомиться с ключевыми событиями, людьми и публикациями, повлиявшими на историю и будущее юзабилити.[img]/service/modules/wysiwyg/plugins/break/images/spacer.gif[/img]

[url=http://habrahabr.ru/post/172713/][img]http://habrastorage.org/storage2/750/a8a/fc5/750a8afc519e3e12b53553f7b1c16cdb.jpg[/img][/url]

[url=http://en.wikipedia.org/wiki/Principles_of_Scientific_Management]Принципы научной организации труда[/url]», описывающие исследования [url=http://en.wikipedia.org/wiki/Time_and_motion_study]времени и движения объектов[/url] в процессе производства и методики, относящиеся к эффективности этих процессов.

1916[/b]

Фрэнк и Лиллиан Гилбрет ([url=http://en.wikipedia.org/wiki/Frank_Bunker_Gilbreth]Frank, Lillian Gilbreth[/url]) разбивают рабочие процессы на более мелкие шаги и предлагают новые способы оптимизации работ различного рода, начиная с кирпичной кладки и заканчивая делопроизводством. Они используют свою методику во время Первой Мировой войны, демонстрируя солдатам алгоритм сборки-разборки оружия в темноте.

[img]http://habrastorage.org/storage2/35b/7c8/7d4/35b7c87d44d0bbf15f2ea58ae293e35b.jpg[/img]Palm Beach Post [url=http://news.google.com/newspapers?id=RGkyAAAAIBAJ&sjid=hbYFAAAAIBAJ&pg=5603,857893&dq=usability&hl=en]публикует рекламу[/url] нового [url=http://en.wikipedia.org/wiki/Frigidaire]Frigidaire[/url], подчеркивая улучшенные качества юзабилити.

1943[/b]

Альфонс Чапанис ([url=http://en.wikipedia.org/wiki/Alphonse_Chapanis]Alphonse Chapanis[/url]), лейтенант армии США, показывает возможность снижения вероятности «ошибки пилота» за счет более интуитивного расположения элементов приборной панели кокпита самолета.



1947[/b]

Джона Карлина ([url=http://www.nytimes.com/2013/02/09/business/john-e-karlin-who-led-the-way-to-all-digit-dialing-dies-at-94.html?pagewanted=all&_r=0]John E Karlin[/url]) назначают директором нового отдела по «предпочтениям пользователей» в Bell Labs. Позднее его переименовывают в отдел, занимающийся «человеческим фактором». Джон помогает в разработке современной системы численного набора номера, которая используется и по сей день.

[img]http://habrastorage.org/storage2/adf/cac/969/adfcac9696545e934481f25ed82735c3.jpg[/img]Карлин проводит знаменитое исследование, определившее предельную длину телефонного шнура для моделей телефонов AT&T. По ночам он укорачивает телефонные шнуры в офисе корпоративной лаборатории до тех пор, пока сотрудники не начинают жаловаться в техническую поддержку.



1954[/b]

Пол Фиттс (Paul Fitts) публикует статью в Журнале Экспериментальной Психологии (Journal of Experimental Psychology), в которой описывает математическую модель связывающую время движения с точностью движения и с расстоянием перемещения, ставшую известной в качестве [url=http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%97%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%BD_%D0%A4%D0%B8%D1%82%D1%82%D1%81%D0%B0]Закона Фиттса[/url].

1956[/b]

Психолог Джордж Миллер (George Miller) впервые использует фразу «[url=http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9C%D0%B0%D0%B3%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B5_%D1%87%D0%B8%D1%81%D0%BB%D0%BE_%D1%81%D0%B5%D0%BC%D1%8C_%D0%BF%D0%BB%D1%8E%D1%81-%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D1%83%D1%81_%D0%B4%D0%B2%D0%B0]волшебное число семь плюс-минус два[/url]», полученную им в результате ряда экспериментов, говорящих о том, что человек с трудом может думать о более чем 5-9 вещах одновременно. 

1957[/b]

Сформировано сообщество по эргономике [url=http://www.hfes.org/web/AboutHFES/history.html]Human Factors and Ergonomics Society[/url].

1967[/b]

Майкл Скривен (Micheal Scriven) пишет о [url=http://en.wikipedia.org/wiki/Formative_assessment]формативной и суммативной оценке[/url] качества обучения студентов. Данные термины в последствии применялись для различного рода оценок, относящихся к юзабилити.

1979[/b]

В лабораториях таких компаний как IBM производится то, что мы сегодня называем суммативным юзабилити тестированием.

Выходит первая научная публикация со словом «юзабилити» в названии: «Экономический эффект юзабилити в интерактивных системах» Джона Беннета («[url=http://libra.msra.cn/Publication/4143448/the-commercial-impact-of-usability-in-interactive-systems]The Commercial Impact of Usability in Interactive Systems» by John Bennett[/url]»).

1980[/b]

Эриксон и Симон (Ericson and Simon) публикуют «[url=http://psycnet.apa.org/journals/rev/87/3/215/]Verbal Reports as Data[/url]», где используется метод «[url=http://www.nngroup.com/articles/thinking-aloud-the-1-usability-tool/]мыслей вслух[/url]», который в последствии будет доминировать в юзабилити-тестировании.

Джефф Келли (Jeff Kelley), студент Альфонса Чапаниса, впервые использует термин «Oz Paradigm», который мы сегодня знаем как метод «[url=http://en.wikipedia.org/wiki/Wizard_of_Oz_experiment]Wizard of Oz[/url]».

1981[/b]

Альфонс Чапанис (Alphonse Chapanis) вместе с коллегами публикует «Руководство для начинающего пользователя компьютера» («Tutorials for the First-Time Computer User»), в котором юзабилити описана в большей степени с формативной, а не суммативной точки зрения, и предполагается, что для обнаружения большинства проблем с помощью юзабилити-тестирования достаточно поработать с 5-6 пользователями.

1982[/b]

Добиваясь более точных результатов чем при выборке в 5-6 человек, Джим Льюис (Jim Lewis) публикует [url=http://drjim.0catch.com/hfs82-csu.pdf]первую работу[/url], описывающую использование биномиального распределения для определения размера выборки, необходимого для поиска проблемных мест в юзабилити. Он основывается на вероятности отыскания проблемы с вероятностью «p» для определенного ряда задач и пользовательской выборки размера «n».

Клейтон Льюис (Clayton Lewis) публикует технический отчет IBM («Cognitive Interface Design»), в котором он использует метод «[url=http://www.nngroup.com/articles/thinking-aloud-the-1-usability-tool/]мыслей вслух[/url]» [url=http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%B0%D0%B9%D0%BC%D0%BE%D0%BD,_%D0%93%D0%B5%D1%80%D0%B1%D0%B5%D1%80%D1%82]Герба Саймона[/url].

Профессионалы, интересующиеся взаимодействием человека и компьютера впервые встречаются в Гейтерсберге (Мэриленд). Конференция спонсируется Human Factors Society и Association for Computing Machinery (ACM). Позднее в этом году ACM формирует соответствующее подразделение Special Interest Group on Computer-Human Interaction (SIGCHI).

[img]http://habrastorage.org/storage2/bed/1d0/c77/bed1d0c77fc5782472a011bc3b27ad3f.jpg[/img]Исследователи Carnegie Mellon и Xerox Park – Стюард Кард, Томас Моран и Аллен Ньюэлл (Stuart Card, Thomas Moran & Allen Newell) публикуют «Психологию взаимодействия человека и компьютера» ([url=http://www.amazon.com/gp/product/0898598591?ie=UTF8&tag=meausallc-20&linkCode=as2&camp=1789&creative=390957&creativeASIN=0898598591]Psychology of Human Computer Interaction[/url]).

В Бостоне проводится первая конференция по [url=http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A7%D0%B5%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D0%BA%D0%BE-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D1%8C%D1%8E%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D0%B2%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D0%B5]человеко-компьютерному взаимодействию[/url] под эгидой подразделения SIGCHI ассоциации ACM.



1984[/b]

[img]http://habrastorage.org/storage2/469/2e1/a4c/4692e1a4c6532b3ecf0c03058025c823.jpg[/img]Во время матча [url=http://en.wikipedia.org/wiki/Super_Bowl_XVIII]Super Bowl в 1984 году[/url] Apple представляет Macintosh, выполненный в едином корпусе.

Смит и Мозер (Smith and Moser) публикуют рекомендации по «[url=http://hcibib.org/sam/]разработке ПО с пользовательским интерфейсом[/url]».




«Человеческий фактор» (The Human Factor) Гарри Херша и Дика Рубинштейна (Harry Hersh, Dick Rubinstein) публикуется в рамках Digital Equipment Corporation и является первым книжным вариантом описания человеко-машинного взаимодействия.

1985[/b]

Дж. Гулд и Клейтон Льюис (J. Gould и Clayton Lewis) публикуют знаменитую статью «Проектирование юзабилити: ключевые принципы и подходы проектировщиков» («[url=http://www.research.ibm.com/compsci/spotlight/hci/p300-gould.pdf]Designing for Usability: Key Principles and What Designers Think[/url]»). Они обсуждают акцент на пользовательскую аудиторию на ранних этапах вместе с эмпирическими измерениями и итеративным проектированием.

Ричард Спенсер (Richard Spenser) публикует «Компьютерное юзабилити-тестирование и оценку» (Computer Usability Testing & Evaluation).

1986[/b]

Джон Брук (John Brooke), работающий в Digital Equipment Corporation, создает «краткий и грязный» опросник по юзабилити ПО. [url=http://en.wikipedia.org/wiki/System_usability_scale]System Usability Scale[/url] (SUS) является одним из наиболее широко используемых опросников для оценки юзабилити систем.

Через несколько месяцев после проведения ежегодной конференции [url=http://en.wikipedia.org/wiki/SIGCHI]SIGCHI[/url] в Бостоне открывают соответствующий локальный филиал.

1987[/b]

[img]http://habrastorage.org/storage2/e13/256/fb2/e13256fb22948df263a08f3de92cec90.jpg[/img]Бен Шнейдерман публикует первое издание книги «Проектируя пользовательский интерфейс» (Designing the User Interface by Ben Shneiderman). На сегодняшний день вышло уже пятое издание этой книги.

На основе работ Бена Шнейдермана в HCI lab университета Мэриленда публикуется опросник по степени удовлетворенности пользователей – [url=http://en.wikipedia.org/wiki/Questionnaire_for_User_Interaction_Satisfaction_%28QUIS%29]Questionnaire For User Interaction Satisfaction (QUIS)[/url].

Появление современной профессии юзабилити

1988[/b]

Джон Уайтсайд (John Whiteside) из Digital Equipment Corporation и Джон Беннет (John Bennett) из IBM публикуют ряд статей на тему «юзабилити-инжиниринга» (Whiteside, Bennett, & Holtzblatt,1988), которые акцентируют внимание на определение целей на раннем этапе, прототипировании и итеративной эволюции проекта. Джо Дюмас (Joe Dumas), один из основоположников юзабилити, говорит об этих статьях и этом периоде как о периоде зарождения юзабилити как профессии.

[img]http://habrastorage.org/storage2/031/285/8f6/0312858f6b03a6fd11c482fe3d832df7.jpg[/img]Дон Норман публикует «Психологию повседневных вещей» Don Norman publishes the [url=http://www.amazon.com/gp/product/0465067107/ref=as_li_ss_tl?ie=UTF8&camp=1789&creative=390957&creativeASIN=0465067107&linkCode=as2&tag=meausallc-20]Psychology of Everyday Things[/url], which later would be renamed the Design of Everyday Things.




1989[/b]

Фред Дэвис (Fred Davis) [url=http://deepblue.lib.umich.edu/bitstream/2027.42/30954/1/0000626.pdf]публикует[/url] «модель принятия технологий» ([url=http://www.measuringusability.com/blog/usefulness.php]Technology Acceptance Model – TAM[/url]), включающую опросник по оценке полезности и юзабилити.

1990[/b]

Шэкел (Shackel) публикует “Человеческие факторы и юзабилити” ([url=http://dl.acm.org/citation.cfm?id=87730]Human Factors and Usability[/url]), определяющую юзабилити как функцию эффективности и удовлетворения пользователя (стандарт ISO 9241 pt 11). Несмотря на предложенные дополнения, мы все еще основываем наше понимание юзабилити на этих аспектах.

Питер Полсон и Клейтон Льюис (Peter Polson & Clayton Lewis) публикуют ряд статей по когнитивному анализу ([url=http://www.cs.helsinki.fi/u/thusu/opinnot/kaytarv/artikkelit/p235-lewis.pdf]Cognitive Walkthrough[/url]).

Джейкоб Нилсен и Ролф Молик (Jakob Nielsen, Rolf Molich) публикуют классическую статью по «эвристической оценке пользовательских интерфейсов», в которой описывают знаменитый метод уменьшения затрат в юзабилити.

Роберт Вирзи (Robert Virzi) описывает три эксперимента на конференции сообщества по человеческим факторам и эргономике (Human Factors and Ergonomics Society Conference) и повторяет раннюю работу Нилсена, используя биномиальное распределение для определения размера выборки для юзабилити-исследований.

1991[/b]

Группа из CHI, включающая и Джэнис Джеймс (Janice James), создают ассоциацию юзабилити профессионалов (The Usability Professionals Association). Позже Дженис и Джинни Редиш (Ginny Redish) создадут группу, интересующуюся юзабилити в сообществе по техническому взаимодействию (Society of Technical Communications).

1992[/b]

Роберт Вирзи (Robert Virzi) публикует статью о достаточном для проведении юзабилити-тестирования числа субъектов «[url=http://coursesite.uhcl.edu/hsh/PeresSC/Classes/PSYC6419seminar/Refining%20the%20test%20phase.pdf]Refining the test phase of usability evaluation: How Many Subjects is Enough?[/url]». В этой и предшествовавшей ей работе он выяснил следующие факты:
1. Дополнительные субъекты дают новую информацию в ходе юзабилити-тестирования с гораздо меньшей вероятностью.
2. Первые 4-5 пользователей указывают примерно на 80% проблем юзабилити (ср. p = .32).
3. Серьезные проблемы с гораздо большей вероятностью отыскиваются первыми пользователями.
Джим Льюис (Jim Lewis) публикует опросник по оценке юзабилити после исследования системы – [url=http://drjim.0catch.com/1992_PsychometricEvaluationOfThePostStudySystemUsabilityQuestionnaire_ThePSSUQ.pdf]Post Study System Usability Questionnaire (PSSUQ)[/url].

1993[/b]

[img]http://habrastorage.org/storage2/452/61e/9d1/45261e9d17f931c89e092cebc091dc28.jpg[/img]Джейкоб Нилсен (Jakob Nielsen) публикует книгу «Проектируя юзабилити» (Usability Engineering).






[img]http://habrastorage.org/storage2/416/1d6/598/4161d65986e86fc525d2f049500057bc.jpg[/img]Джо Дюмас (Joe Dumas) и Джинни Редиш (Ginny Redish) публикуют «Практические советы по юзабилити-тестированию» ([url=http://www.amazon.com/gp/product/1841500208?ie=UTF8&tag=meausallc-20&linkCode=as2&camp=1789&creative=390957&creativeASIN=1841500208]A Practical Guide to Usability Testing[/url])





Юрек Кираковски (Jurek Kirakowski) публикует опросник по оценке юзабилити ПО – [url=http://sumi.ucc.ie/sumipapp.html]Software Usability Measurement Inventory (SUMI)[/url] в University of Cork.

Тарон Ховард ([url=http://people.clemson.edu/~tharon/utest/hist.html]Tharon Howard[/url]) запускает площадку обсуждения проблем юзабилити, являющуюся популярной и сегодня.

Взросление юзабилити

Рендолф Биас и Дебора Мейхью (Randolph Bias, Deborah Mayhew) публикуют книгу по экономическому обоснованию юзабилити ([url=http://www.measuringusability.com/images/bias-mayhew.jpg]Cost Justifying Usability[/url]).

1994[/b]

[img]http://habrastorage.org/storage2/977/88e/fc6/97788efc610b19afc0e8b5fa562d3094.jpg[/img]Рендолф Биас и Дебора Мейхью (Randolph Bias, Deborah Mayhew) публикуют книгу по экономическому обоснованию юзабилити ([url=http://www.measuringusability.com/images/bias-mayhew.jpg]Cost Justifying Usability[/url]).

Джим Льюис (Jim Lewis) проводит анализ тезисов Вирзи (Virzi) в статье о выборках для юзабилити-исследований «[url=http://drjim.0catch.com/SampleSizesForUsabilityStudies.pdf]Sample sizes for usability studies: Additional considerations[/url]» и приходит к выводу о том, что дополнительные пользователи с гораздо меньшей вероятностью сообщают новую информацию, и выводу о зависимости размера выборки от частоты возникновения проблем. Он обнаружил и независимость частоты возникновения от сложности проблем.

[img]http://habrastorage.org/storage2/bf5/0b0/751/bf50b07511ee4232892ccbe29f5d5f2c.jpg[/img]Джеф Рубин (Jeff Rubin) публикует книгу по юзабилити-тестированию "[url=http://www.amazon.com/gp/product/0470185481?ie=UTF8&tag=meausallc-20&linkCode=as2&camp=1789&creative=390957&creativeASIN=0470185481]Handbook of Usability Testing: How to Plan, Design, and Conduct Effective Tests[/url]"





1995[/b]

Джейкоб Нилсен (Jakob Nielsen) публикует первую колонку по юзабилити на useit.com, которая выходит и сегодня.

Ассоциация юзабилити профессионалов (the Usability Professionals Association) проводит первую ежегодную встречу в Портленде.

1996[/b]

Джон Брук (John Brooke) публикует опросник для оценки юзабилити систем ([url=http://en.wikipedia.org/wiki/System_usability_scale]System Usability Scale – SUS[/url]) после 10 лет практического использования в индустрии.

Основание [url=http://en.wikipedia.org/wiki/Webex]WebEx[/url] в Калифорнии. Эта компания разработает ПО для просмотра удаленного рабочего стола и конференц-связи, которое будет использоваться для удаленного юзабилити-тестирования.

1998[/b]

Юзабилити становится стандартом ([url=http://en.wikipedia.org/wiki/ISO_9241#ISO_9241-11]ISO 9241 pt 11[/url]).

Опубликована книга «[url=http://www.amazon.com/gp/product/1565923510/ref=as_li_ss_tl?ie=UTF8&camp=1789&creative=390957&creativeASIN=1565923510&linkCode=as2&tag=meausallc-20]Web Navigation: Designing the User Experience[/url]». Одна из книг, где использовался термин “пользовательский опыт”.

Ролф Молих (Rolf Molich) проводит первую оценку юзабилити, привлекая независимые команды профессионалов, работающие одновременно над оценкой одного проекта ([url=http://www.dialogdesign.dk/CUE.html]Comparative Usability Evaluation – CUE[/url]).

Джейкобсен, Герцум и Джон, в свою очередь публикуют «[url=http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.113.9645&rep=rep1&type=pdf]Эффект оценивающего в юзабилити-тестировании: выявление проблем и оценка их сложности[/url]», впервые документирующее влияние «оценивающего».

Грей и Салзман (Gray, Salzman) публикуют сравнительный анализ методов оценки юзабилити («[url=http://www.stat.cmu.edu/~eayers/HCII/DamagedMerchandise.pdf]Damaged merchandise? A review of experiments that compare usability evaluation methods[/url]»), в котором приводится детальная критика методологий сравнения методов уменьшения затрат в юзабилити: эвристической оценке (Heuristic Evaluation) и юзабилити-тестировании (Usability Testing).

Агрести и Коулл (Agresti, Coull) публикуют работу «[url=http://www.jstor.org/discover/10.2307/2685469?uid=3739568&uid=2&uid=4&uid=3739256&sid=21101800700947]Adjusted-Wald binomial confidence interval[/url]» в журнале American Statistician. Предложенный интервал хорошо работает в исследованиях с небольшой выборкой субъектов, которые главным образом и проводятся в сфере юзабилити.

2000[/b]

[img]http://habrastorage.org/storage2/b8e/0c1/33d/b8e0c133df28bed106fe10889eea0af4.jpg[/img]Стив Круг (Steve Krug) публикует книгу «[url=http://www.amazon.com/gp/product/0789723107/ref=as_li_ss_tl?ie=UTF8&camp=1789&creative=390957&creativeASIN=0789723107&linkCode=as2&tag=meausallc-20]Don't Make me Think[/url]», которая способствует популяризации юзабилити-тестирования, используя старый добрый метод «[url=http://www.nngroup.com/articles/thinking-aloud-the-1-usability-tool/]мыслей вслух[/url]» 20-летней давности.



2001[/b]

Американский национальный институт стандартов (ANSI) разрабатывает общий формат для отчетов по юзабилити-тестам ([url=http://zing.ncsl.nist.gov/iusr/documents/cifv1.1b.htm]Common Industry Format for Usability Test Reports – CIF[/url]).

Юзабилити работает на расстоянии

2002[/b]

Появляются первые публикации по удаленному юзабилити-тестированию, включающие и публикацию Тома Туллиса по эмпирическому сравнению лабораторного и удаленного юзабилити-тестирования Веб-сайтов «[url=http://www.testapic.com/medias/RemoteVsLab.pdf]An Empirical Comparison of Lab and Remote Usability Testing of Web Sites[/url]».

2003[/b]

[img]http://habrastorage.org/storage2/83e/c82/23a/83ec8223a10d9b0c1e5e242d856bbbe4.jpg[/img]Опубликована книга «Наблюдая пользовательский опыт» ([url=http://www.amazon.com/gp/product/1558609237/ref=as_li_ss_tl?ie=UTF8&camp=1789&creative=390957&creativeASIN=1558609237&linkCode=as2&tag=meausallc-20]Observing the User Experience[/url]).





2006[/b]

[url=http://dl.acm.org/citation.cfm?id=1124867]Опубликованы[/url] методы снижения расходов на проведение юзабилити-исследований за счет автоматизации и краудсорсинга.

2008[/b]

[img]http://habrastorage.org/storage2/ea8/d1f/331/ea8d1f331565a5a7071b2d1f4b0efb6c.jpg[/img]Том Туллис (Tom Tullis) и Билл Альберт (Bill Albert) публикуют книгу по «измерению» пользовательского опыта «[url=http://www.amazon.com/gp/product/0123735580/ref=as_li_ss_tl?ie=UTF8&camp=1789&creative=390957&creativeASIN=0123735580&linkCode=as2&tag=meausallc-20]Measuring the User Experience[/url]» – первой книге, посвященной измерению юзабилити, которое за последнее десятилетие принесло свои плоды.



2010[/b]

Опубликована книга «[url=http://www.amazon.com/gp/product/0123748925/ref=as_li_ss_tl?ie=UTF8&camp=1789&creative=390957&creativeASIN=0123748925&linkCode=as2&tag=meausallc-20]Beyond the Usability Lab: Conducting Large-Scale User Experience Studies[/url]», посвященная масштабным юзабилити-исследованиям.

2012[/b]

UPA переименовывают в UxPA ([url=http://www.prweb.com/releases/2012/6/prweb9582219.htm]User Experience Professionals Association[/url]).

[img]http://habrastorage.org/storage2/d4a/a9f/100/d4aa9f100330af83f0328cdf67b0b1c3.jpg[/img]Сауро и Льюис (Sauro, Lewis) публикуют первую книгу по статистическому анализу юзабилити-данных «[url=http://www.amazon.com/gp/product/0123849683/ref=as_li_ss_tl?ie=UTF8&tag=meausallc-20&linkCode=as2&camp=1789&creative=390957&creativeASIN=0123849683]Quantifying the User Experience: Practical Statistics for User Research[/url]».




Особая благодарность Джо и Джиму (Joe Dumas, Jim Lewis) за помощь в редактировании и комментариях к первым версиям этой ленты. Дополнительные материалы по истории юзабилити вы можете найти в работах Джо, Джима, Джонатана и Джинни ([url=http://www.upassoc.org/upa_publications/jus/2007_february/dumas_birth_of_usability_profession.pdf]Joe Dumas[/url], [url=http://drjim.0catch.com/]Jim Lewis[/url], [url=http://research.microsoft.com/pubs/138583/IntroChapter.pdf]Jonathan Grudin[/url], [url=http://www.upassoc.org/upa_publications/jus/2011may/redish2.html]Ginny Redish[/url]).